Підтримка

Поточний режим або стан РРО не дозволяє запустити введену команду.

РРО отримав команду, але не може обробити її в поточному стані.

Введеного коду немає у переліку команд MINI‑T 400МЕ або він набраний неправильно.

До команди введено більше параметрів або цифр, ніж вона допускає.

Для виконання команди не введено обов’язковий параметр.

Один із переданих команді параметрів має недопустиме значення або формат.

РРО не розпізнав ідентифікатор отриманої команди.

Команда розпізнана, але умови її виконання зараз не дотримані.

Код 10 об’єднує кілька повідомлень про текст, пароль, параметр або формат введення.

Перед наступною операцією РРО вимагає закрити поточну зміну Z-звітом.

Для вибраної операції використання націнки чи знижки вимкнено в налаштуваннях.

Підсумок відкритого чека перевищив максимально допустиму для РРО суму.

Код 14 об’єднує кілька обмежень продажу, команд, товарів, комплексів і фіскального стану.

Операція виконується без зареєстрованого касира або вибрано номер, який не дозволений налаштуваннями.

У грошовому лічильнику РРО недостатньо коштів для повернення або видачі решти.

Для товару ввімкнений кількісний облік, а доступного залишку недостатньо.

Попередню робочу зміну не закрито денним Z-звітом у межах 24 годин.

Вибраний тип оплати вимкнений, не має назви або не існує в поточній конфігурації.

Вибраний товар не має запрограмованої ціни, а операція не передала її вручну.

РРО не знайшов повноцінного товару за введеним кодом або його дані некоректні.

РРО не зміг розпізнати або обробити отриманий штрихкод.

За введеним кодом у базі РРО немає товару.

У фіскальній пам’яті залишилося місце менш ніж для 30 денних звітів.

У фіскальній пам’яті більше немає місця для запису денних звітів.

Досягнута максимальна кількість дозволених ініціалізацій фіскальної пам’яті.

Вичерпано допустиму кількість змін ставок ПДВ або реєстраційних даних.

Електронний журнал поточної зміни заповнений і потребує завершення зміни.

Товарна база РРО досягла максимальної місткості.

Операція з комплексом товарів виконується у несумісному режимі або з невірним посиланням.

Апарат виконує інше завдання і тимчасово не може прийняти нову команду.

РРО не може коректно прочитати дані фіскальної пам’яті.

РРО не зміг записати дані під час поточної операції.

Продажі заблоковано, бо накопичена контрольно-звітна інформація не передавалася понад 72 години.

Апарат заблокований, оскільки не завершено його персоналізацію в системі передачі даних.

Команда персоналізації запущена для апарата, який уже пройшов цю процедуру.

Передані або введені дані не відповідають очікуваним значенням РРО.

Під час формування чека виникла помилка модуля безпеки, тому чек скасовано.

Перед перереєстрацією РРО залишилися документи, які ще не передані на сервер.

У вибраному діапазоні КСЕФ немає документів для друку.

Кришка механізму друку не закрита або не зафіксована.

РРО виявив несправність або блокування механізму друку.

РРО не бачить підключених торгових ваг.

Ваги підключені, але РРО не отримує від них відповідь.

Під час обміну РРО отримав від ваг некоректні або неповні дані.

Для вибраного порту не налаштований підтримуваний тип торгових ваг.

У РРО вже існує налаштування торгових ваг для одного з портів.

Спрацював налаштований таймер періодичного сервісного обслуговування.

РРО не зміг записати дані до фіскальної пам’яті.

РРО виявив несправність або некоректний стан внутрішнього годинника.

Проблема виникла під час обміну із зовнішнім пристроєм або тестування порту.

Напруга живлення перевищила допустимий рівень 8,8 В.

Напруга живлення знизилася нижче 6,6 В.

Напруга акумулятора нижча за 6,0 В, тому стабільна робота РРО неможлива.

Друкуюча головка нагрілася вище безпечної температури.

Температура друкуючої головки нижча за робочий діапазон.

РРО не виявив чекову стрічку в механізмі друку.

Вбудований блок передавання даних не активний.

РРО не може обмінюватися даними зі своїм комунікаційним модулем.

РРО не може працювати з установленим модулем безпеки SAM.

Модуль безпеки SAM відсутній або недоступний для РРО.

Установлений SAM-модуль має ідентифікатор, який не відповідає цьому РРО.

РРО визначив, що встановлений модуль безпеки не відповідає апарату.

Модуль безпеки не пройшов початкову ініціалізацію.

Внутрішня операція з модулем безпеки завершилася помилкою.

РРО не отримав необхідний ідентифікатор пристрою від модуля безпеки.

Модуль безпеки не пройшов необхідну процедуру персоналізації.

РРО отримав помилку під час роботи з модулем безпеки.

Модуль безпеки повернув помилку, яку має перевірити сервісний фахівець.

Поточна команда передавання даних завершилася помилкою.

Процедура персоналізації модуля безпеки не завершилася успішно.

Персоналізація касового апарата не завершилася успішно.

РРО не зміг завершити передавання даних у поточному сеансі.

Комунікаційний блок не зміг встановити з’єднання із сервером обробки інформації.

РРО виявив порушення цілісності контрольної стрічки в електронній формі.

У товарній базі немає введеного коду.

Увімкнений контроль запасу, а доступної кількості недостатньо.

Товар має запрограмовану фіксовану ціну.

За товаром уже були продажі; повне редагування дозволяється після обнулювальних звітів.

РРО не отримав відповіді від підключеної касової програми або ПК.

Товарна база не може створити ще одну позицію.

Клавіші або параметри введено в недозволеній послідовності.

Денні накопичення досягли граничного значення.

Поточні налаштування не дозволяють вибрану знижку чи націнку.

Сума одного рядка чи всього відкритого чека перевищила допустиме значення.

Команда не відповідає поточному режиму або касира реєструють повторно.

Продаж неможливий, доки оператор не увійде під своїм номером і паролем.

Після зміни критичних властивостей товару потрібне обнулення накопичень.

Операція дозволена лише після закриття зміни та обнулення електронної стрічки.

За попередню добу не закрито зміну денним звітом з обнуленням.

Настав запрограмований строк сервісної перевірки.

Налаштування зовнішнього пристрою не відповідає фактичному підключенню.

У фіскальній пам’яті не залишилося місця для нових записів.

Носій електронного журналу не має вільного місця.

РРО не може коректно прочитати або записати носій електронного журналу.

Носій відсутній, встановлений неправильно або несправний.

У РРО обліковано менше готівки, ніж потрібно видати покупцеві.

Поточне налаштування забороняє Z1‑звіт, доки обліковані кошти не вилучені.

У картці товару або способі оплати вимкнено можливість повернення.

Введений номер не належить до активних операторів.

Обраний оператор уже увійшов у поточну зміну.

РРО не введений у фіскальний режим для реальних розрахункових операцій.

РРО не може прочитати дані фіскальної пам’яті.

Введена дата суперечить допустимому діапазону або даним останнього Z‑звіту.

Властивості товару забороняють звичайний продаж.

Повторно запитано обнулення звіту без нових накопичень.

Вибрана команда не дозволена на фіскалізованому РРО.

РРО не зміг зберегти змінений параметр.

РРО не виявив модуль захисту інформації.

Модем не отримав відповідь на запит мобільного оператора.

РРО виявив апаратну або програмну несправність модема.

Комунікаційний модуль не завершив обов’язкову сервісну процедуру.

Продажі заблоковано, бо сервер ДПС не отримував накопичені пакети більше 72 годин.

РРО виявив некоректні дані внутрішнього годинника або календаря.

Підключений комп’ютер або зовнішня система не відповідає.

У КСЕФ не залишилося місця для нових записів поточної зміни.

РРО виявив критичне порушення роботи КСЕФ.

РРО зупинив друк, оскільки в принтері немає чекової стрічки.

Посібник відносить коди понад 100 до внутрішніх збоїв, які усуває сервісний центр.

У каталозі немає введеного коду товару або послуги.

Контроль запасу ввімкнений, а доступної кількості недостатньо.

За товаром уже були продажі; операція доступна після денного Z‑звіту.

Після продажів критичні властивості товару тимчасово недоступні для редагування.

У каталозі немає вільного місця для нової позиції.

Клавіші або параметри введено в недозволеній послідовності.

Денні накопичення досягли граничного значення.

Поточні налаштування не дозволяють вибрану операцію.

Сума позиції чи всього чека перевищила допустиме значення.

Вибрана команда недоступна в поточному режимі.

Продаж неможливий, доки оператор не увійде під своїм номером і паролем.

Для продовження потрібен денний звіт з обнуленням.

Операція доступна після денного Z‑звіту.

Зміна не була вчасно закрита денним звітом з обнуленням.

Спрацював таймер планового технічного обслуговування.

До заповнення фіскальної пам’яті залишилося менше 60 Z‑звітів.

Налаштування зовнішніх пристроїв не відповідає підключеному обладнанню.

Фіскальна пам’ять заповнена у відповідному розділі.

Носій електронної стрічки не має вільного місця.

РРО не може коректно працювати з носієм електронної стрічки.

Картка не виявлена або несправна під час сервісної операції.

Сума готівки, облікована в касі, менша за суму видаткового чека.

Обрана операція потребує нульового залишку в касі.

У картці товару встановлено заборону повернення.

РРО не може прочитати дані фіскальної пам’яті.

Введена або збережена дата не відповідає допустимим обмеженням РРО.

В ознаках товару встановлено режим «тільки повернення».

Команда доступна лише в навчальному режимі й не виконується на фіскалізованому РРО.

Зміни параметрів не були коректно записані.

РРО не виявляє SAM‑модуль.

GSM‑модем не виконав запит оператора.

Вбудований модуль зв’язку повідомив про збій.

Модуль зв’язку не має коректної персоналізації для передавання даних.

Продажі та Z‑звіт заблоковані через тривалу відсутність успішного передавання КЗІ.

РРО виявив некоректні дату чи час.

РРО не отримав відповідь через налаштований інтерфейс.

У КСЕФ немає місця для нових документів.

КСЕФ має критичну помилку, яку користувач не повинен виправляти самостійно.

Друк зупинено через відсутність стрічки, відкритий механізм або несправність датчика паперу.

Посібник відносить трицифрові коди до несправностей системної плати або фіскального блока.

Касове ПЗ передало команду або значення в неправильному форматі.

Реєстратор вимагає закрити поточну зміну обнулювальним звітом.

Поточна операція чи налаштування товару не дозволяють зміну суми знижкою або націнкою.

Кількість позицій або підсумкова сума перевищила допустиме значення.

Запитана дія недоступна в поточному стані реєстратора.

Касове ПЗ намагається виконати операцію без активного касира.

Результат введеної операції дає недопустиме від’ємне значення.

Запитана кількість перевищує облікований залишок або передана зі знаком мінус.

Зміна триває понад 24 години, тому нові розрахункові операції заблоковано.

Касове ПЗ передало неіснуючий або недоступний для цієї операції вид оплати.

Для товару не визначено допустиму ціну або програма передала некоректне значення.

Один із параметрів команди не відповідає протоколу реєстратора.

Картку товару не можна редагувати, поки цей товар є в незавершеному чеку.

У картці товару відсутні або суперечать одне одному обов’язкові параметри.

Переданий штрихкод має неправильний формат або не записаний у товарній базі.

У базі РРО немає запитаного внутрішнього коду.

Програма передала дробову кількість для товару, позначеного як штучний.

У фіскальній пам’яті залишився обмежений ресурс для нових записів.

Нові фіскальні записи неможливі через вичерпаний ресурс пам’яті.

Вичерпано службовий ресурс ініціалізацій фіскальної пам’яті.

Реєстратор очікує завершення попереднього етапу операції.

Ідентифікатор дисконтної або клієнтської картки відхилено.

Введена сума отриманої готівки менша за підсумок чека.

Налаштування РРО або касової програми не дозволяє поділ суми між видами оплати.

Переданий номер касира відсутній або не дозволений.

Внутрішнього ресурсу пам’яті недостатньо для поточної операції.

Внутрішній журнал не може прийняти новий запис.

Каталог РРО досяг допустимої кількості позицій.

Внутрішній архів не має вільного ресурсу для нового запису.

Обрана операція недоступна для товару-комплексу.

Переданий товар не входить до складу вибраного комплексу.

МІНІ‑ФП54.01 уже виконує іншу команду або його одночасно опитує інша програма.

Поточна команда стане доступною після закриття зміни.

Пароль не відповідає обраному номеру касира.

Склад або параметри товару-комплексу не дозволяють його реєстрацію.

Передано вільну ціну для товару, який уже має фіксовану ціну.

Поточну позицію або операцію не можна анулювати в цьому стані чека.

У картці товару вимкнено дозвіл звичайного продажу.

Реєстратор не може прочитати обов’язкові фіскальні дані.

Внутрішні ідентифікаційні дані реєстратора не пройшли перевірку.

Не вдалося записати дані КСЕФ на внутрішній носій.

Товар використовувався в операціях або має зв’язки, що блокують видалення.

Запитаний звіт або діапазон не містить фіскальних записів.

Переданий службовий пароль не прийнято.

Реєстратор відхилив пароль адміністратора.

Реєстратор відхилив пароль старшого касира.

Настав або минув запрограмований строк технічного обслуговування.

Обов’язковий фіскальний запис не було збережено.

Внутрішній годинник або календар працює некоректно.

Обмін між касовим ПЗ і реєстратором пошкоджений або налаштований неправильно.

Друк зупинено через відсутню або неправильно встановлену чекову стрічку.

Послідовний сценарій робочого дня власника-касира: підготовка РРО, продажі, оплати, виправлення та завершення зміни.

Повна практична інструкція для MINI‑T 400МЕ: як відрізнити анулювання відкритого чека від повернення, оформити видатковий чек готівкою або карткою та скласти акт.

Практична інструкція зі штатного програмування товарів командою 670: назва, ціна, відділ, податкова група, штрихкод, кількість і дозволи продажу.

Повний сценарій робочого дня: касир, службове внесення, продажі, готівкова й карткова оплата, виправлення та завершення зміни.

Як виправити відкритий чек, оформити повернення готівкою або карткою, правильно відобразити помилкову суму чи вид оплати та скласти акт.

Просте пояснення штатного програмування товарів командою 617: код, назва, ціна, відділ, група, податок, актуальні ознаки з калькулятором і перевірка командою 207.

Як розрізняти Ethernet, опційні Wi‑Fi/GSM та USB/RNDIS, перевірити стан зв’язку, вручну передати КЗІ й безпечно відкрити веб‑інтерфейс у локальній мережі.

Повний робочий день касира: вхід, готівка, продажі, окремий POS‑термінал, виправлення, X‑звіт, Z‑звіт і передавання КЗІ.

Як відрізнити анулювання відкритого чека від повернення після оплати, оформити готівковий або картковий видатковий чек і скласти акт.

Штатне програмування товару: код, назва до 60 символів, ціна, відділ, група, податок, УКТ ЗЕД, запас і модельний калькулятор ознак 0–255.

Як визначити комплектацію, прочитати значки зв’язку, безпечно перевірити GSM або Wi‑Fi, передати КЗІ вручну та користуватися локальним веб‑інтерфейсом.

Безпечна перевірка МІНІ‑ФП54.01, коли касова програма не бачить реєстратор, чек завис, немає друку або дані не передаються.

Каса, товари, звіти, КСЕФ, Web Kasa та повний цикл керування сумісними РРО Unisystem.

Офіційна програма Unisystem для налаштування РРО, версія від 08.07.2024.

Офіційна DLL-бібліотека для обміну даними між касовою програмою та РРО.

Технічний опис команд обміну з актуальними касовими апаратами MINI-T та фіскальними реєстраторами.

Офіційна обробка обслуговування фіскального реєстратора для версій 8.2 та 8.3.

Офіційний порядок підключення, налаштування та перевірки сумісного банківського термінала.

Офіційна утиліта виробника для налаштування комунікаційного блока касового апарата.

Офіційний сертифікат виробника для апаратів відповідних років випуску.

Офіційний сертифікат виробника для МІНІ-ФП81.01 і МІНІ-ФП82.01 відповідних років випуску.

Каса, товари й PLU, повернення, КСЕФ, пошук та аудит чеків, звіти й керування кількома РРО Help-micro.

Касові операції, повернення, звіти, товари та керування сумісним РРО Help-micro з Android-пристрою.

Касове робоче місце, товарний і складський облік; спосіб інтеграції перевіряємо під час запуску.

Касове робоче місце, товарний і складський облік. Ми є авторизованим партнером Unipro та впроваджуємо систему під ключ.

Касове робоче місце, товарний і складський облік; сумісність і спосіб підключення перевіряємо під час запуску.

Повна документація виробника для версії 4101-9 з КСЕФ.

Скорочений матеріал для щоденної роботи з касовим апаратом.

Ще один перевірений матеріал для повсякденної роботи з апаратом.

Опис моделі та центр завантажень виробника.

Локальна копія посібника 466137.001‑03 ПЕ з програмування, продажів, звітів, модема, команд і повідомлень РРО.

Офіційна інструкція Help-micro для MG‑N707TS, MG‑V545T і MG‑V545T.02.

Характеристики модифікації з Ethernet, розширеним набором USB та іншими підключеннями.

Офіційний пакет RNDIS виробника для підключення касового апарата до комп’ютера.

Офіційний перелік команд і опис протоколів обміну з касовими програмами та зовнішніми пристроями.

Локальна копія посібника 466137.001 ПЕ: робота касира, програмування, GSM/Wi‑Fi, звіти, КСЕФ, помилки та периферія.

Попередня редакція з офіційної сторінки виробника. Для V.480.02 використовуйте актуальний посібник вище.

Файл сертифіката, опублікований виробником у матеріалах моделі.

Опис моделі, основні характеристики та актуальні файли Help-micro.

Сторінка Національного банку України з переліком РРО та версій програмного забезпечення у системі зберігання і збору даних.

Офіційний драйвер Help-micro для з’єднання касового апарата з комп’ютером через USB.

Повна документація виробника для актуальної версії 5401F3 з КСЕФ.

Офіційний сертифікат виробника для фіскального реєстратора відповідних років випуску.

Опис, технічні характеристики, варіанти комплектації та завантаження виробника.

Офіційний драйвер виробника для підключення фіскального реєстратора до ПК через USB.

Повна документація виробника для актуальної версії 5101-4 з КСЕФ.

Опис, технічні характеристики та актуальний центр завантажень виробника.

Архів USB-драйвера, опублікований виробником у матеріалах підтримки цієї моделі.

Повна документація виробника для актуальної версії 6101-4 з КСЕФ.

Опис, технічні характеристики та актуальний центр завантажень виробника.

Офіційний USB-драйвер виробника для підключення сумісного касового апарата до ПК.

Повна документація виробника для актуальної версії 8101F3 з КСЕФ.

Опис, технічні характеристики, варіанти комплектації та завантаження виробника.

Офіційний драйвер виробника для підключення сумісного реєстратора до ПК через USB.

Повна документація виробника для актуальної версії 8201F3 з КСЕФ.

Опис, технічні характеристики, варіанти комплектації та завантаження виробника.

Офіційний драйвер виробника для підключення сумісного реєстратора до ПК через USB.

Офіційна інструкція Help-micro для оновлення вбудованого веб-інтерфейсу пристрою.

Опис моделі, технічні характеристики та актуальні файли Help-micro.

Офіційний пакет RNDIS для підключення й роботи реєстратора з комп’ютером.

Офіційний перелік команд і опис протоколів обміну з касовими програмами та зовнішніми пристроями.

Документ Національного банку України щодо FR90.XM із версією програмного забезпечення 318.03 та КСЕФ.

Посібник з функціональними можливостями, підключенням, тестами та роботою у складі касової системи.

Поточний опис моделі, базові характеристики та доступні варіанти інтерфейсів Help-micro.

Офіційний опис команд і мережевого обміну; застосовність команд звіряємо з версією FR90.XM.

Опис, характеристики та офіційні матеріали Заводу Резонанс для компактної моделі.

Опис високопродуктивної моделі зі стрічкою 57,5 або 80,5 мм.

Коротка презентація моделі, сфери застосування та основні технічні характеристики.

Характеристики друку, стрічки, інтерфейсів і можливостей старшої моделі.

Офіційний опис команд для інтеграції реєстраторів із касовими програмами.

Офіційний опис мережевого обміну з реєстраторами серії МАРІЯ.

Офіційний драйвер Silicon Labs CP210x для підключення реєстратора через USB.

Офіційна консоль Заводу Резонанс для налаштування та адміністрування РРО серії МАРІЯ.

Офіційний OLE Manager виробника для роботи з РРО через TCP/IP.

Перевірена інструкція для касового апарата Екселліо DP-25.

Перевірена коротка інструкція для касового апарата Datecs MP-01.

Вхід до електронного кабінету та подання документів.

Офіційні роз’яснення з питань РРО та ПРРО.

Перелік доступних електронних сервісів податкової служби.

Інформація про кваліфіковані електронні підписи та надавачів довірчих послуг.