Обслуговуємо: Берегівський · Тячівський · Рахівський · Міжгірщина Офіс: м. Виноградів, вул. Корятовича, 18
ЦСО РРО сервісний центр Сервіс+38 (096) 300-99-66
Потрібна технічна допомога?
+38 (096) 300-99-66
Довідник помилок і повідомлень

Помилки MINI-T 400МЕ

Знайдіть код або точний напис на індикаторі й розгорніть відповідь. У кожній — пояснення, порядок дій і посилання на документацію.

Unisystem Версія / позначення: 4101-9 74 відповідей
Усі матеріали MINI-T 400МЕ

Команди та введення

Помилки формату команди, пароля, параметрів і стану апарата.

1

Помилка 1 — Неможливо запустити команду

Поточний режим або стан РРО не дозволяє запустити введену команду. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Натисніть С, щоб прибрати повідомлення.
  2. Перевірте, чи немає відкритого чека та чи команда дозволена в поточному режимі.
  3. Введіть команду повторно. Якщо повідомлення з’являється знову — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
2

Помилка 2 — Неможливо обробити команду

РРО отримав команду, але не може обробити її в поточному стані. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Скиньте повідомлення клавішею С.
  2. Перевірте правильність послідовності та завершеність попередньої операції.
  3. Повторіть команду один раз; якщо помилка повториться — зателефонуйте до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
3

Помилка 3 — Невірний код команди

Введеного коду немає у переліку команд MINI‑T 400МЕ або він набраний неправильно. Можна перевірити самостійно

Самостійне рішення

  1. Натисніть С.
  2. Звірте номер команди з інструкцією саме для MINI‑T 400МЕ.
  3. Введіть команду заново без зайвих символів.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
4

Помилка 4 — Забагато даних у команді

До команди введено більше параметрів або цифр, ніж вона допускає. Можна перевірити самостійно

Самостійне рішення

  1. Скиньте повідомлення клавішею С.
  2. Перевірте формат команди та кількість параметрів.
  3. Повторіть введення без зайвих цифр.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
5

Помилка 5 — Недостатньо даних у команді

Для виконання команди не введено обов’язковий параметр. Можна перевірити самостійно

Самостійне рішення

  1. Натисніть С.
  2. Звірте повний формат команди та потрібні паролі або параметри.
  3. Введіть команду повторно повністю.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
6

Помилка 6 — Помилка даних

Один із переданих команді параметрів має недопустиме значення або формат. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Скиньте повідомлення клавішею С.
  2. Перевірте формат і допустимий діапазон введених значень.
  3. Якщо правильні дані також відхиляються — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
7

Помилка 7 — Невірний ідентифікатор команди

РРО не розпізнав ідентифікатор отриманої команди. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Натисніть С і повторіть введення вручну.
  2. Якщо команда надходить із програми, перезапустіть обмін без зміни налаштувань.
  3. За повторної помилки повідомте сервісу назву програми та операцію.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
8

Помилка 8 — Неможливо виконати команду

Команда розпізнана, але умови її виконання зараз не дотримані. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Скиньте повідомлення клавішею С.
  2. Перевірте, чи закритий чек, зареєстрований касир і вибраний правильний режим.
  3. Якщо причина неочевидна — не змінюйте налаштування навмання, зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
10

Помилка 10 — Помилка введення або параметрів

Код 10 об’єднує кілька повідомлень про текст, пароль, параметр або формат введення. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Натисніть С і прочитайте точний текст повідомлення.
  2. Виправте введення відповідно до варіанта нижче та повторіть операцію один раз.
  3. Якщо правильні дані не приймаються — зателефонуйте до сервісу.

Можливі написи на індикаторі

  • Надмірна кількість символів — скоротіть текст до дозволеної довжини.
  • Помилка видалення символів — поле вже порожнє; почніть введення заново.
  • Відсутня команда — введіть код команди перед підтвердженням.
  • Невірний пароль — використайте фактично налаштований пароль; не намагайтеся скидати його самостійно.
  • Невірний параметр — звірте формат і допустиме значення.
  • Помилка введення — натиснута недопустима для цього екрана клавіша.
  • Відсутня назва додаткового податку — налаштування має завершити відповідальний фахівець.
  • Значення ПДВ перевищує 100% — сума ПДВ і додаткового податку задана некоректно.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
43

Помилка 43 — РРО зайнятий

Апарат виконує інше завдання і тимчасово не може прийняти нову команду. Можна перевірити самостійно

Самостійне рішення

  1. Натисніть клавішу С.
  2. Дочекайтеся завершення друку або обміну даними.
  3. Повторіть потрібну команду один раз.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь

Касир, продаж і звіти

Реєстрація касира, товарні операції, оплати та денний Z-звіт.

11

Помилка 11 — Потрібно виконати денний звіт

Перед наступною операцією РРО вимагає закрити поточну зміну Z-звітом. Потребує уваги

Самостійне рішення

  1. Переконайтеся, що в РРО є достатньо паперу та немає незавершеного чека.
  2. Виконайте 501 → ПС → пароль старшого касира → ПС.
  3. Дочекайтеся повного друку Z-звіту.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
12

Помилка 12 — Націнка або знижка заборонена

Для вибраної операції використання націнки чи знижки вимкнено в налаштуваннях. Можна перевірити самостійно

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Скиньте повідомлення клавішею С і проведіть продаж без забороненої зміни ціни.
  2. Якщо знижка потрібна постійно, зверніться до сервісу для перевірки налаштування команди 621.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
13

Помилка 13 — Сума чека перевищує максимальну

Підсумок відкритого чека перевищив максимально допустиму для РРО суму. Потребує уваги

Самостійне рішення

  1. Відмініть відкритий чек, не приймаючи оплату.
  2. Перевірте кількість, ціну та випадково додані позиції.
  3. Якщо всі дані правильні, оформіть операцію кількома чеками відповідно до фактичного розрахунку.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
14

Помилка 14 — Операція заборонена або недоступна

Код 14 об’єднує кілька обмежень продажу, команд, товарів, комплексів і фіскального стану. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Натисніть С і зафіксуйте точний напис після номера помилки.
  2. Перевірте варіант повідомлення нижче.
  3. Якщо дія потребує зміни програмування або фіскального стану — зверніться до сервісу.

Продаж і касир

  • Продаж товару заборонений — товар має ознаку або діапазон заборони продажу.
  • Дробова кількість товару заборонена — товар запрограмований як штучний.
  • Касир не зареєстрований — зареєструйте дозволеного касира.
  • Товар вже має запрограмовану ціну — не використовуйте для нього вільну ціну.

Команди та дані

  • Команда заборонена — не виконано одну або кілька умов команди.
  • Відсутні чеки або звіти — у вибраному діапазоні немає документів.
  • Код зайнятий товаром / код не є комплексом — вибрано невідповідний код.
  • Зміна параметру неможлива / товар неможливо видалити — спочатку потрібно виконати умови редагування.
  • ФП не активна — РРО не фіскалізований; потрібен сервіс.
  • Відміна заборонена — поточний стан чека не дозволяє цю дію.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
15

Помилка 15 — Касир не зареєстрований або недозволений

Операція виконується без зареєстрованого касира або вибрано номер, який не дозволений налаштуваннями. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

Код 15 має два офіційні варіанти. За точним текстом на індикаторі визначте, чи касир просто не ввійшов у систему, чи його номер не дозволений у налаштуваннях.

  1. Натисніть С, щоб прибрати повідомлення.
  2. Для реєстрації першого касира введіть 1 → ПС.
  3. Якщо на дисплеї з’явився запит пароля, введіть пароль саме цього касира та натисніть ПС.
  4. Після успішної реєстрації на індикаторі з’явиться ознака касира, і РРО буде готовий до операцій.
  5. Якщо написано «Касир недозволений», використайте номер дозволеного касира або зателефонуйте до сервісу.

«Касир не зареєстрований»

Зареєструйте касира перед продажем. Для першого касира без окремого пароля використовується 1 → ПС.

«Касир недозволений»

Введений номер перевищує налаштовану кількість касирів. Не змінюйте це обмеження самостійно — виберіть чинний номер або зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
16

Помилка 16 — Недостатньо готівки для видачі

У грошовому лічильнику РРО недостатньо коштів для повернення або видачі решти. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Перевірте введену суму оплати або повернення.
  2. Переконайтеся, що службове внесення готівки було оформлене в РРО.
  3. Якщо потрібно виправити касовий залишок, узгодьте правильну операцію із сервісом.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
17

Помилка 17 — Відсутня необхідна кількість товару

Для товару ввімкнений кількісний облік, а доступного залишку недостатньо. Можна перевірити самостійно

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Перевірте кількість у чеку та код вибраного товару.
  2. Якщо фактичний залишок є, оновіть товарну базу через штатну програму обліку.
  3. Не вимикайте контроль залишків навмання; за потреби зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
18

Помилка 18 — Зміна триває понад 24 години

Попередню робочу зміну не закрито денним Z-звітом у межах 24 годин. Роботу заблоковано

Самостійне рішення

РРО зупиняє нові розрахункові операції, коли від початку зміни минуло понад 24 години. Для продовження роботи потрібно виконати денний звіт із обнулінням.

  1. Перевірте, що чек закритий, а в РРО встановлено достатньо чекової стрічки.
  2. Введіть 501 → ПС.
  3. Введіть стандартний пароль старшого касира 12321 → ПС. Якщо пароль змінювали, використайте фактичний.
  4. Дочекайтеся повного друку Z-звіту та повернення РРО до основного екрана.
  5. Повторіть потрібну операцію. Якщо Z-звіт не виконується — зателефонуйте до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
19

Помилка 19 — Заборонений або невідомий тип оплати

Вибраний тип оплати вимкнений, не має назви або не існує в поточній конфігурації. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Натисніть С і виберіть інший уже налаштований тип оплати.
  2. Не закривайте чек типом оплати, який не відповідає фактичному розрахунку.
  3. Для додавання або ввімкнення потрібної оплати зверніться до сервісу.

Можливі написи

  • Тип оплати заборонений — його використання вимкнене для цієї операції.
  • Відсутня назва типу оплати — тип налаштований не повністю.
  • Спроба використати неіснуючий тип оплати — програма або клавіша передала невірний номер.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
20

Помилка 20 — Не вказана ціна товару

Вибраний товар не має запрограмованої ціни, а операція не передала її вручну. Можна перевірити самостійно

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Перевірте, чи вибраний правильний код товару.
  2. Передайте дозволену вільну ціну або запрограмуйте постійну ціну через штатну програму.
  3. Якщо товар не повинен продаватися за вільною ціною — зверніться до відповідального за товарну базу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
23

Помилка 23 — Товар не запрограмований

РРО не знайшов повноцінного товару за введеним кодом або його дані некоректні. Можна перевірити самостійно

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Перевірте код або штрихкод товару.
  2. Переконайтеся, що товар має назву та допустиму ціну.
  3. За потреби передайте товарну базу повторно через штатну програму.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
24

Помилка 24 — Помилка обробки штрихкоду

РРО не зміг розпізнати або обробити отриманий штрихкод. Можна перевірити самостійно

Самостійне рішення

  1. Спробуйте відсканувати код ще раз або введіть код товару вручну.
  2. Перевірте якість етикетки та чи не передає сканер зайві символи.
  3. Якщо всі штрихкоди відхиляються — перевірте підключення сканера або зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
27

Помилка 27 — Товар відсутній

За введеним кодом у базі РРО немає товару. Можна перевірити самостійно

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Перевірте правильність коду або штрихкоду.
  2. Запрограмуйте товар штатною командою РРО або передайте підготовлену товарну базу.
  3. Після перевірки картки товару повторіть реальну операцію продажу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь

Пам’ять і фіскальні дані

Фіскальна пам’ять, електронний журнал, база товарів і КСЕФ.

29

Помилка 29 — Фіскальна пам’ять майже заповнена

У фіскальній пам’яті залишилося місце менш ніж для 30 денних звітів. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Продовжуйте роботу лише за звичайним графіком, не створюючи зайвих Z-звітів.
  2. Завчасно зателефонуйте до сервісу для планування робіт із фіскальною пам’яттю.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
30

Помилка 30 — Фіскальна пам’ять заповнена

У фіскальній пам’яті більше немає місця для запису денних звітів. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не намагайтеся очищати або замінювати фіскальну пам’ять самостійно.
  2. Зверніться до сервісного центру та назвіть код 30.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
31

Помилка 31 — Вичерпана кількість ініціалізацій

Досягнута максимальна кількість дозволених ініціалізацій фіскальної пам’яті. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не виконуйте повторну ініціалізацію або службові команди навмання.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
37

Помилка 37 — Недостатньо місця для фіскальних змін

Вичерпано допустиму кількість змін ставок ПДВ або реєстраційних даних. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не повторюйте зміну податкових або реєстраційних параметрів.
  2. Зверніться до сервісу та повідомте, яку саме зміну намагалися виконати.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
38

Помилка 38 — Немає місця в електронному журналі

Електронний журнал поточної зміни заповнений і потребує завершення зміни. Роботу заблоковано

Самостійне рішення

  1. Переконайтеся, що немає незавершеного чека та встановлено достатньо паперу.
  2. Виконайте денний Z-звіт командою 501.
  3. Якщо звіт не виконується — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
39

Помилка 39 — Немає місця в базі товарів

Товарна база РРО досягла максимальної місткості. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Збережіть актуальну копію товарної бази у програмі керування.
  2. Видаліть лише непотрібні товари штатними засобами.
  3. Якщо невідомо, які позиції можна видалити, зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
41

Помилка 41 — Помилка посилання на комплекс

Операція з комплексом товарів виконується у несумісному режимі або з невірним посиланням. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Скиньте повідомлення клавішею С і не редагуйте комплекс як звичайний товар.
  2. Зверніться до сервісу або відповідального за товарну базу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
50

Помилка 50 — Помилка читання фіскальної пам’яті

РРО не може коректно прочитати дані фіскальної пам’яті. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Припиніть повторення операції та не перезавантажуйте РРО багаторазово.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
52

Помилка 52 — Помилка запису

РРО не зміг записати дані під час поточної операції. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не повторюйте фіскальну операцію, доки не з’ясовано її фактичний стан.
  2. Зателефонуйте до сервісу та повідомте, яка дія виконувалася.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
65

Помилка 65 — РРО вже персоналізовано

Команда персоналізації запущена для апарата, який уже пройшов цю процедуру. Можна перевірити самостійно

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Скиньте повідомлення та не повторюйте персоналізацію.
  2. Якщо ви виконували перереєстрацію або зміну даних — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
66

Помилка 66 — Дані не збігаються

Передані або введені дані не відповідають очікуваним значенням РРО. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Перевірте введені реквізити та повторіть операцію один раз.
  2. Не змінюйте фіскальні або реєстраційні дані навмання.
  3. Якщо помилка повторюється — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
68

Помилка 68 — Є невідіслані документи

Перед перереєстрацією РРО залишилися документи, які ще не передані на сервер. Роботу заблоковано

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Відновіть канал зв’язку та виконайте передавання накопичених даних.
  2. Дочекайтеся підтвердження, що всі дані передані.
  3. Перереєстрацію продовжуйте лише разом із сервісним фахівцем.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
69

Помилка 69 — Документи відсутні

У вибраному діапазоні КСЕФ немає документів для друку. Можна перевірити самостійно

Самостійне рішення

  1. Перевірте номер, дату або діапазон документів.
  2. Виконайте друк пізніше, коли потрібні документи з’являться в КСЕФ.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
79

Помилка 79 — Потрібне сервісне обслуговування

Спрацював налаштований таймер періодичного сервісного обслуговування. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Зафіксуйте повідомлення та домовтеся про сервісне обслуговування.
  2. Не скидайте таймер самостійно.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
80

Помилка 80 — Помилка запису у фіскальну пам’ять

РРО не зміг записати дані до фіскальної пам’яті. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не повторюйте фіскальну операцію та не вимикайте апарат багаторазово.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
81

Помилка 81 — Помилка годинника

РРО виявив несправність або некоректний стан внутрішнього годинника. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не переводьте дату чи час навмання.
  2. Зверніться до сервісу та повідомте дату й час, які показує апарат.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
900

Помилка 900 — Порушення цілісності КСЕФ

РРО виявив порушення цілісності контрольної стрічки в електронній формі. Потрібен сервіс

Перевірка та сервіс за потреби

За офіційною настановою код 900 належить до помилок КСЕФ, проте на практиці у багатьох випадках її допомагає усунути примусове передавання накопичених даних на сервер ДПС.

  1. Перевірте підключення до Інтернету: переконайтеся, що апарат зареєстрований у мережі GSM (на екрані є індикація зв’язку, сплачено тариф та є баланс на SIM-картці). Якщо зв’язок відсутній — відновіть роботу SIM-картки.
  2. Запустіть примусове передавання даних командою: 272 → ПС → 12321 → ПС. Якщо стандартний пароль змінювали, введіть діючий.
  3. Дочекайтеся повного завершення сеансу передавання (до появи повідомлення «Всі дані передані»).
  4. Якщо зв’язок відновився та дані успішно передані — перевірте роботу апарата.
  5. Якщо помилка 900 залишається або зв’язок через SIM-картку не вдається встановити — не виконуйте скидання та інші операції з пам’яттю самостійно, зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь

Передача даних

Комунікаційний блок, сервер ДПС і накопичені пакети.

60

Помилка 60 — РРО заблоковано через непередані дані

Продажі заблоковано, бо накопичена контрольно-звітна інформація не передавалася понад 72 години. Роботу заблоковано

Перевірка та сервіс за потреби

MINI‑T 400МЕ блокує операції продажу, якщо понад 72 години немає успішного сеансу з сервером обробки інформації. Звіти та передавання даних на заблокованому апараті залишаються доступними.

  1. Якщо зміна відкрита, перевірте папір і виконайте Z-звіт: 501 → ПС → 12321 → ПС.
  2. Для GSM перевірте покриття оператора та баланс SIM-картки. Для Wi‑Fi перевірте живлення роутера, доступ до Інтернету й чи не змінювалися назва або пароль мережі.
  3. Запустіть ручне передавання: 272 → ПС → 12321 → ПС. Якщо стандартний пароль змінювали, введіть фактичний.
  4. Не торкайтеся клавіатури й не вимикайте РРО, доки не з’явиться повідомлення «Всі дані передані».
  5. Після успішної передачі повторіть операцію продажу.
  6. Якщо передавання не завершується, немає зв’язку або з’явився інший код — зателефонуйте до сервісу.

Чому виникає блокування

РРО накопичує чеки й Z-звіти під час проблем зі зв’язком та має передати їх після відновлення каналу. Блокування знімається після усунення причини й успішної передачі накопичених даних.

Що підготувати для дзвінка

  • Точний напис і код на індикаторі.
  • Який канал використовується: GSM чи Wi‑Fi.
  • Чи друкувався останній Z-звіт.
  • Яке повідомлення з’явилося після команди 272.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
200

Помилка 200 — Комунікаційний блок вимкнено

Вбудований блок передавання даних не активний. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Перезавантажте РРО один раз.
  2. Якщо повідомлення залишилося, не змінюйте параметри команди 218 без сервісного фахівця.
  3. Зверніться до сервісу для перевірки комунікаційного блока.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
201

Помилка 201 — Немає зв’язку з комунікаційним блоком

РРО не може обмінюватися даними зі своїм комунікаційним модулем. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Перезавантажте РРО один раз.
  2. Якщо код 201 з’явився знову — зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
275/305

Помилка 275/305 — Помилка передачі даних

Поточна команда передавання даних завершилася помилкою. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Перевірте доступність каналу зв’язку.
  2. Повторіть команду передавання один раз.
  3. Якщо код 275 або 305 з’явився знову — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
290

Помилка 290 — Помилка передачі даних

РРО не зміг завершити передавання даних у поточному сеансі. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Перевірте GSM або Wi‑Fi з’єднання.
  2. Повторіть передавання даних один раз.
  3. Якщо помилка повторюється — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
302

Помилка 302 — Помилка підключення до сервера

Комунікаційний блок не зміг встановити з’єднання із сервером обробки інформації. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Перевірте покриття GSM або роботу Wi‑Fi та Інтернету.
  2. Повторіть команду передавання один раз.
  3. Якщо сервер не підключається повторно — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь

Друк, живлення та периферія

Папір, механізм друку, акумулятор, ваги та зовнішні пристрої.

70

Помилка 70 — Відсік для паперу відкритий

Кришка механізму друку не закрита або не зафіксована. Можна перевірити самостійно

Самостійне рішення

  1. Правильно встановіть рулон паперу та щільно закрийте кришку.
  2. Натисніть клавішу С.
  3. Якщо повідомлення не зникає — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
71

Помилка 71 — Несправний механізм друку

РРО виявив несправність або блокування механізму друку. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Вимкніть РРО та перевірте лише доступну частину тракту паперу без розбирання корпусу.
  2. Не витягуйте механізм і не використовуйте сторонні предмети.
  3. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
74

Помилка 74 — Ваги не підключені

РРО не бачить підключених торгових ваг. Можна перевірити самостійно

Самостійне рішення

  1. Перевірте живлення ваг і щільність підключення кабелю.
  2. Переконайтеся, що кабель підключений до призначеного порту РРО.
  3. Якщо ваги не визначаються — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
75

Помилка 75 — Немає зв’язку з вагами

Ваги підключені, але РРО не отримує від них відповідь. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Перевірте живлення, кабель і роз’єм ваг.
  2. Перезапустіть ваги та повторіть зважування.
  3. Не змінюйте параметри порту навмання; за повторної помилки зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
76

Помилка 76 — Помилка роботи з вагами

Під час обміну РРО отримав від ваг некоректні або неповні дані. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Приберіть товар із платформи, дочекайтеся нульової ваги й повторіть вимірювання.
  2. Перевірте кабель і стабільність живлення ваг.
  3. Якщо помилка повторюється — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
77

Помилка 77 — Користувацькі ваги не задано

Для вибраного порту не налаштований підтримуваний тип торгових ваг. Потребує уваги

Зверніться до сервісу

  1. Не підбирайте швидкість і протокол обміну навмання.
  2. Зверніться до сервісу для налаштування конкретної моделі ваг.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
78

Помилка 78 — Ваги вже підключені до іншого порту

У РРО вже існує налаштування торгових ваг для одного з портів. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Перевірте, до якого фізичного порту підключені ваги.
  2. Не створюйте друге налаштування без перевірки чинного.
  3. Для перенесення ваг на інший порт зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
82

Помилка 82 — Помилка інтерфейсу або немає зворотного зв’язку

Проблема виникла під час обміну із зовнішнім пристроєм або тестування порту. Потребує уваги

Перевірка та сервіс за потреби

  1. Перевірте живлення зовнішнього пристрою та кабель.
  2. Перезапустіть пристрій і повторіть обмін один раз.
  3. Якщо помилка повторюється — зверніться до сервісу.

«Помилка інтерфейсу»

З’являється під час обміну даними із зовнішнім пристроєм.

«Нема зворотного зв’язку»

З’являється в режимі тестування портів, коли підключений пристрій не відповідає.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
91

Помилка 91 — Підвищена напруга живлення

Напруга живлення перевищила допустимий рівень 8,8 В. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Від’єднайте РРО від мережі та не використовуйте сторонній блок живлення.
  2. Зверніться до сервісу для перевірки адаптера й апарата.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
92

Помилка 92 — Недостатня напруга акумулятора

Напруга живлення знизилася нижче 6,6 В. Потребує уваги

Самостійне рішення

  1. Підключіть штатний блок живлення та дайте акумулятору зарядитися.
  2. Повторіть операцію після стабілізації живлення.
  3. Якщо акумулятор швидко розряджається — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
93

Помилка 93 — Критично низька напруга

Напруга акумулятора нижча за 6,0 В, тому стабільна робота РРО неможлива. Роботу заблоковано

Самостійне рішення

  1. Припиніть роботу та підключіть штатний блок живлення.
  2. Дочекайтеся достатнього заряджання акумулятора.
  3. Якщо РРО не заряджається — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
95

Помилка 95 — Перегрів термоголовки

Друкуюча головка нагрілася вище безпечної температури. Потребує уваги

Самостійне рішення

  1. Зупиніть друк і залиште РРО увімкненим у провітрюваному місці.
  2. Дочекайтеся охолодження термоголовки.
  3. Якщо помилка виникає без інтенсивного друку — зверніться до сервісу.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
96

Помилка 96 — Переохолодження термоголовки

Температура друкуючої головки нижча за робочий діапазон. Потребує уваги

Самостійне рішення

  1. Перенесіть РРО до теплого сухого приміщення.
  2. Дайте апарату природно прогрітися до кімнатної температури без обігрівача.
  3. Повторіть роботу після зникнення повідомлення.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
97

Помилка 97 — Відсутній папір

РРО не виявив чекову стрічку в механізмі друку. Можна перевірити самостійно

Самостійне рішення

  1. Встановіть відповідний рулон термопаперу правильним боком.
  2. Щільно закрийте кришку відсіку.
  3. Натисніть клавішу С і дочекайтеся продовження друку.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь

SAM і персоналізація

Модуль безпеки, ідентифікація та персоналізація РРО.

61

Помилка 61 — Персоналізацію РРО не виконано

Апарат заблокований, оскільки не завершено його персоналізацію в системі передачі даних. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не запускайте персоналізацію або службові меню самостійно.
  2. Зверніться до сервісного центру для перевірки реєстраційних даних і персоналізації.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
67

Помилка 67 — Помилка роботи з SAM, чек відмінено

Під час формування чека виникла помилка модуля безпеки, тому чек скасовано. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не повторюйте оплату, доки не перевірено, чи чек справді не був сформований.
  2. Зверніться до сервісу та назвіть код 67.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
257

Помилка 257 — Помилка SAM-модуля

РРО не може працювати з установленим модулем безпеки SAM. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не відкривайте опломбований корпус і не переставляйте SAM-модуль самостійно.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
258

Помилка 258 — Помилка SAM-модуля

Модуль безпеки SAM відсутній або недоступний для РРО. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не відкривайте апарат і не втручайтеся в модуль безпеки.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
259

Помилка 259 — Невідповідний ID DEV

Установлений SAM-модуль має ідентифікатор, який не відповідає цьому РРО. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не виконуйте персоналізацію повторно й не замінюйте модуль самостійно.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
260

Помилка 260 — Невідповідний SAM-модуль

РРО визначив, що встановлений модуль безпеки не відповідає апарату. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не розбирайте РРО та не переставляйте SAM-модуль.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
261

Помилка 261 — Помилка ініціалізації SAM-модуля

Модуль безпеки не пройшов початкову ініціалізацію. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Перезавантажте РРО один раз.
  2. Якщо код 261 повторився — зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
262

Помилка 262 — Помилка SAM-модуля

Внутрішня операція з модулем безпеки завершилася помилкою. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не повторюйте фіскальну операцію навмання.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
263

Помилка 263 — Відсутній ID DEV

РРО не отримав необхідний ідентифікатор пристрою від модуля безпеки. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не запускайте персоналізацію або службові команди повторно.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
264

Помилка 264 — SAM-модуль не персоналізовано

Модуль безпеки не пройшов необхідну процедуру персоналізації. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не виконуйте персоналізацію самостійно.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
265

Помилка 265 — Помилка SAM-модуля

РРО отримав помилку під час роботи з модулем безпеки. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не повторюйте операцію та не відкривайте корпус.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
266

Помилка 266 — Помилка SAM-модуля

Модуль безпеки повернув помилку, яку має перевірити сервісний фахівець. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Зафіксуйте операцію, під час якої з’явився код.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
288

Помилка 288 — Не вдалося персоналізувати SAM-модуль

Процедура персоналізації модуля безпеки не завершилася успішно. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не запускайте персоналізацію повторно.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь
289

Помилка 289 — Не вдалося персоналізувати РРО

Персоналізація касового апарата не завершилася успішно. Потрібен сервіс

Зверніться до сервісу

  1. Не повторюйте процедуру та не змінюйте реєстраційні дані.
  2. Зверніться до сервісного центру.

Джерела та перевірка

Посилання на цю відповідь